Chaque leader connaît cette tension. Nous devons affronter une situation, mais nous ne voulons ni blesser ni décourager la personne. Nous ne voulons pas écraser sa confiance. Lorsque cette tension monte, que ce soit chez nous, dans notre ministère ou dans des situations de leadership, il est facile de basculer vers l’un des deux extrêmes. Nous devenons soit vifs et autoritaires, soit silencieux et évitants. Soit on en dit trop, trop durement, soit on ne dit rien du tout. Aucune des deux réponses ne conduit à la croissance de l’individu ni à la nôtre.
Les circonstances difficiles ont tendance à révéler ce qui est vraiment en nous. Le conflit révèle notre caractère. Les malentendus révèlent le niveau de maturité de chacun.
Les Écritures nous donnent une meilleure voie : « Mais que, professant la vérité dans la charité, nous croissions à tous égards en celui qui est le chef, Christ » (Éphésiens 4:15). Paul fournit le modèle pour naviguer les conversations difficiles que Jésus a démontré. Notre Seigneur n’a jamais craint la vérité et Il n’a jamais non plus séparé la vérité de l’amour.
La tension entre soin et défi
« La vérité dans l’amour » nécessite deux engagements. Le premier consiste à avoir une profonde compassion pour la personne. Le second est d’avoir assez de compassion pour affronter ce qui doit l’être. Cela signifie que vous tenez sincèrement à la personne devant vous. Et parce que vous vous souciez de celle-ci, vous lui direz la vérité, non pas comme une arme pour la remettre à sa place, mais pour la conduire à un état de croissance. En même temps, vous ne devez pas montrer trop de compassion, au point de sombrer dans l’évitement. Vous vous engagez à partager la vérité enveloppée d’amour.
Quand nous échouons à maintenir les deux ensemble, nous dérivons vers des schémas malsains. Si l’on pense à une grille deux par deux avec « l’amour » sur un axe et la « vérité » sur l’autre, le point où ces lignes se croisent détermine comment nous traversons les moments difficiles.
Si nous partageons la vérité sans amour, nous devenons souvent agressifs et insupportables. La correction devient brutale et tranchante. Bien qu’elle puisse entraîner une conformité à court terme, elle nuit aussi à la confiance. Les gens se retirent ou se mettent sur la défensive.
Si nous ne montrons pas d’amour ni n’exprimons la vérité, nous devenons insincères et manipulateurs. Nous sourions publiquement, mais nous critiquons en privé. Nous protégeons l’image publique de notre relation plutôt que de la renforcer. « Mieux vaut une réprimande ouverte qu’une amitié cachée » (Proverbes 27:5).
Lorsque nous ne montrons que de l’amour profond tout en évitant les vérités difficiles, nous risquons d’être trop empathiques. C’est la dérive qui se produit chez de nombreuses personnes dans le ministère. Nous ne voulons ni blesser ni décourager qui que ce soit, alors nous adoucissons les vérités dures ou négligeons des schémas qui nécessitent de l’attention. Pourtant, Hébreux 12:11 nous rappelle que « tout châtiment semble d’abord un sujet de tristesse, et non de joie ; mais il produit plus tard pour ceux qui ont été ainsi exercés un fruit paisible de justice. »
Le point sensible biblique dans les conversations difficiles est « la vérité avec amour ». La vérité avec l’amour est un mélange équilibré de profonde attention et de défi direct : « Je tiens à toi et c’est pourquoi j’ai besoin de partager quelque chose que j’ai remarqué. » C’est à la fois honnête et bienveillant. Cela renforce la confiance, car cela prouve que l’amour et la vérité ne sont pas des concurrents.
Mettez l’accent sur le « pourquoi »
Dans la vie de l’Église, le conseil et la correction ne sont pas simplement des outils pour améliorer la performance. Ce sont des instruments de formation spirituelle.
L’auteur d’Hébreux rappelle aux croyants que le Seigneur discipline ceux qu’Il aime et les façonne par la correction afin qu’ils puissent partager Sa sainteté (Hébreux 12:6–11). Le conseil aimant est une façon dont Dieu forme la maturité au sein de son peuple. Lorsque les leaders abordent les conversations difficiles à travers ce prisme, la correction devient moins une critique qu’une question de discipulat.
Jésus lui-même a incarné ce modèle tout au long de son ministère. Il corrigeait ses disciples lorsqu’ils manifestaient un manque de compréhension, des motivations mal placées, ou même lorsqu’ils rencontraient des difficultés dans la foi. Pourtant, sa correction servait toujours un but plus grand : les préparer à la mission qu’ils accompliraient un jour. Ses paroles étaient parfois directes, mais elles étaient toujours ancrées dans le désir de façonner leur caractère et de renforcer leur vocation.
Les responsables ministériels se voient confier une responsabilité similaire. Aborder les problèmes honnêtement n’est pas un acte d’impatience ni de frustration. C’est un acte de bonne intendance. Lorsque les dirigeants se soucient profondément et parlent avec vérité, ils aident les autres à grandir en sagesse, en responsabilité et en maturité spirituelle.
Les conversations difficiles ont aussi tendance à se dérouler de manière plus constructive lorsque les leaders commencent par clarifier le but profond de la discussion. L’auteur de leadership Simon Sinek (2009) affirme que les gens sont bien plus réceptifs lorsqu’ils comprennent le « pourquoi » derrière une action. Dans les contextes de leadership, ce principe peut être particulièrement puissant. Lorsqu’un leader entame une conversation difficile en affirmant la mission commune de servir fidèlement Christ, tout le monde se rappelle que la discussion ne porte pas sur la critique personnelle, mais sur le service fidèle et la croissance spirituelle.
Concrètement, cela signifie entamer des conversations difficiles en mettant l’accent sur la compassion et le but qui motive la discussion. Lorsque les gens comprennent que leur objectif est leur croissance et leur fidélité envers Dieu, le ton de la conversation change souvent. La clarté devient plus facile à recevoir car elle est clairement liée à un but commun.
Conclusion
Les conversations difficiles font partie intégrante du leadership, surtout dans le ministère. Dans le leadership spirituel, les relations comptent profondément. Pourtant, les Écritures nous rappellent que la vérité et l’amour n’ont jamais été destinés à rivaliser. Jésus a montré une meilleure voie en prenant profondément soin des gens tout en parlant avec clarté lorsque la correction était nécessaire.
Lorsque les responsables ministériels entament des conversations en disant « la vérité avec amour », ils créent des environnements où la confiance s’approfondit et la maturité se développe. Les conversations difficiles sont des occasions de discipulat et de renforcement de la mission de l’église.
Source :
Sinek, Simon. Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action. New York: Portfolio/Penguin, 2009.